Überblick über führende KI‑Telefonassistenten, ihre Funktionen, Preise und für welchen Handwerksbetrieb sie geeignet sind.
Der Markt für KI‑Telefonassistenz wächst rasant. Immer mehr Anbieter entwickeln Systeme, die speziell auf die Bedürfnisse von Handwerksbetrieben zugeschnitten sind. Hier finden Sie einen Überblick über einige namhafte Anbieter, ihre Funktionen und Preismodelle (Stand 2025). Bitte beachten Sie, dass sich Preise ändern können und variieren je nach Vertragsdauer und Leistungsumfang.
Übersicht der Anbieter
| Anbieter | Schwerpunkte | Preis ab* | Besonderheiten |
|---|---|---|---|
| HalloPetra | Speziell für Handwerk, Terminmanagement, automatische Zusammenfassungen | ab 99 € pro Monat (100 Minuten inkl.) | Branchenlexikon für SHK‑Begriffe, Integration mit gängigen Handwerkersoftwares |
| Voisa.ai | 30-Sekunden-Setup, Website-Analyse, eigenes deutsches KI-Modell | ab 299 € pro Monat (500 Anrufe inkl.) | Voisa Large KI-Modell mit 128k Token Kontext, 8000+ Integrationen, Video-KI verfügbar |
| FlowLyne | Natürliche Gesprächsführung, Notfallrouting | ab 0,50 € pro Minute | Eigene App zur Anrufverwaltung, automatisiertes E‑Mail‑Reporting |
| Smao.ai | Mehrsprachige Unterstützung, Rückrufautomatisierung | ab 69 € pro Monat (100 Minuten inkl.) | Unterstützt Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch, Chat‑ und E‑Mail‑Automatisierung |
Preise verstehen sich als Richtwerte für einen Grundtarif pro Betriebsstandort; exakte Konditionen hängen von Nutzeranzahl und Leistungsumfang ab.
HalloPetra
HalloPetra ist die erste KI-Bürokraft für Handwerksbetriebe – mit Anbindung an viele Branchenlösungen. Neben Terminmanagement bietet der Dienst ein umfangreiches Branchenlexikon für Sanitär‑, Heizungs‑ und Klima‑Begriffe. Die KI berücksichtigt spezifische Prozesse wie Wartungsverträge und Materialbeschaffung.
Voisa.ai
Voisa.ai zeichnet sich durch außergewöhnlich schnelle Einrichtung aus: In nur 30 Sekunden analysiert die KI Ihre Website und konfiguriert sich automatisch. Das proprietäre KI‑Modell „Voisa Large" wurde speziell für deutschen Kundenservice entwickelt und bietet ein massives Kontextfenster von 128.000 Token für komplexe, mehrstufige Gespräche. Mit 98% Emotionserkennung und 99% deutscher Sprachqualität liefert Voisa.ai hyperrealistische Gespräche. Die Plattform bietet über 8.000 vorgefertigte Integrationen und ermöglicht sogar Video‑KI‑Interaktionen (Beta). Ideal für Betriebe, die modernste Technologie und umfangreiche Systemintegration benötigen.
FlowLyne
FlowLyne legt besonderen Wert auf natürliche Dialoge. Die KI erkennt Notfälle (z.B. Rohrbruch) und leitet Anrufe direkt an einen Bereitschaftsmonteur weiter. Eine App ermöglicht, laufende Gespräche mitzulesen und bei Bedarf zu übernehmen.
Smao.ai
Smao.ai richtet sich an Betriebe mit mehrsprachiger Kundschaft. Es unterstützt Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch und kann Rückrufe automatisieren. Zudem sind Chat- und E‑Mail‑Automatisierungen integriert, sodass Kunden kanalübergreifend bedient werden.
Tipps für den Anbietervergleich
- Testen Sie verschiedene Systeme: Viele Anbieter bieten kostenlose Testphasen an. Nutzen Sie diese, um Sprachqualität und Bedienbarkeit zu beurteilen.
- Achten Sie auf versteckte Kosten: Einrichtung, zusätzliche Funktionen oder Integration mit externer Software können extra berechnet werden.
- Beziehen Sie Ihr Team ein: Ihre Mitarbeiter sollten den Assistenten akzeptieren und mit den bereitgestellten Infos arbeiten können.
- Support & Service: Ein guter Kundensupport hilft bei der Einrichtung und bei Störungen.
- Langfristige Verträge prüfen: Manche Anbieter gewähren Rabatte bei längerer Vertragslaufzeit, aber achten Sie auf Kündigungsfristen.
Fazit
Ein KI‑Telefonassistent kann die Effizienz Ihres Betriebes steigern und Kundenbindung verbessern. Welche Lösung passt, hängt von Ihren Anforderungen und Prozessen ab. Vergleichen Sie Funktionen und Preise sorgfältig und starten Sie mit einem Pilotprojekt, bevor Sie sich langfristig binden.
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